Política de envío
Política de Envíos – Arya
En Arya preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a tus manos en las mejores condiciones posibles. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
📦 ¿A dónde enviamos?
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Las opciones de envío disponibles pueden variar dependiendo del código postal y se mostrarán durante el proceso de compra.
💌 Costos de envío
Los costos de envío vigentes son:
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Puebla: $90 MXN.
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Resto de la República Mexicana: $190 MXN.
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Envío gratis: en compras de $2,500 MXN o más.
El costo de envío aplicable a tu pedido se mostrará antes de finalizar la compra.
Las promociones de envío gratuito o tarifas especiales podrán tener condiciones y vigencias distintas, las cuales serán indicadas al momento de la promoción.
🧵 Preparación de tu pedido
En Arya trabajamos bajo un modelo de producción consciente y, dependiendo del producto, algunas piezas se elaboran bajo pedido.
El tiempo de preparación será el indicado en la descripción del producto al momento de realizar tu compra.
En el caso de productos en preventa, personalizados o bajo pedido, el tiempo de preparación puede ser mayor al de un producto disponible para envío inmediato. El tiempo correspondiente se indicará en la descripción de cada producto.
El tiempo de preparación comienza a contar una vez que el pago de tu pedido haya sido confirmado.
🚚 Tiempo de entrega
Una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de paquetería, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu envío.
El tiempo de tránsito dependerá de la empresa de mensajería, la ruta, el código postal de destino y las condiciones operativas de la paquetería.
Por esta razón, el tiempo de preparación de Arya y el tiempo de tránsito de la paquetería son independientes.
Los plazos aproximados de entrega y las opciones disponibles se mostrarán, cuando corresponda, durante el proceso de compra.
Arya procurará cumplir con los tiempos de preparación y entrega informados al momento de la compra. Si se presenta alguna situación que pueda afectar de manera significativa el tiempo estimado, te comunicaremos la información disponible.
🔎 Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu paquete.
Te recomendamos revisar periódicamente el estatus de tu envío y mantenerte pendiente de cualquier comunicación de la empresa de paquetería.
🏠 Dirección de entrega
Es responsabilidad de la persona que realiza la compra proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo:
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Nombre completo.
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Calle y número.
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Colonia.
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Código postal.
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Ciudad y estado.
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Referencias necesarias para facilitar la entrega.
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Teléfono de contacto.
Una vez que el pedido haya sido enviado, cualquier modificación de la dirección estará sujeta a las posibilidades y condiciones de la empresa de paquetería.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada durante la compra, cualquier costo adicional generado por un nuevo envío podrá ser responsabilidad de la persona consumidora.
📦 Paquetes no recibidos
La empresa de paquetería realizará los intentos de entrega correspondientes de acuerdo con sus propias políticas.
Si un paquete es devuelto a Arya debido a que no pudo ser entregado por causas atribuibles a la persona consumidora, como dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recepción, nos pondremos en contacto para determinar los siguientes pasos.
En caso de requerirse un nuevo envío, podrán generarse costos adicionales de envío.
⚠️ Retrasos de paquetería
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, pueden presentarse retrasos derivados de situaciones operativas, climáticas, temporadas de alta demanda, días festivos, incidencias en rutas u otras circunstancias relacionadas con el servicio de mensajería.
Arya dará seguimiento a los casos que sean reportados y, cuando sea posible, apoyará en la comunicación con la empresa de paquetería.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan a la persona consumidora cuando exista un incumplimiento de las condiciones de entrega acordadas.
📦 Pedido recibido con daños
Si tu paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, te recomendamos tomar fotografías del empaque y del producto antes de desechar cualquier material de embalaje.
Si el producto presenta algún daño atribuible al proceso de envío, comunícate con nosotros lo antes posible a:
Incluye tu número de pedido, fotografías del producto y del empaque y una breve descripción de lo ocurrido.
Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
🛍 Pedidos con productos bajo pedido o preventa
Si tu pedido incluye un producto bajo pedido, personalizado o en preventa, el pedido podrá enviarse hasta que dicho producto se encuentre listo, salvo que Arya indique expresamente otra modalidad de envío.
El tiempo de preparación correspondiente estará indicado en la descripción del producto.
Si tienes dudas sobre el tiempo estimado de preparación de un pedido antes de realizar tu compra, puedes escribirnos a aryabags.contacto@gmail.com.
📩 ¿Necesitas ayuda con tu envío?
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
Te recomendamos incluir tu número de pedido para que podamos localizar tu compra y brindarte una atención más rápida.
Última actualización: 14 de agosto de 2026.